第1491章 引导舆论
逆风物流总部,吕明亮一边安排各项工作,一边时刻关注着网上的信息,关注着盛运集团的动向。
这次腾达的特招考试,逆风物流这边当然也有不少的招聘名额。
如果是在之前,吕明亮作为部门负责人是要参与一下面试环节的,但随着近年来腾达的发展速度太快了,各个部门的人数越来越多,平时需要处理的事情也越来越多,所以负责人们都已经不再参与面试环节,而是将这个任务交给比较得力的手下去负责。
负责人们总不能什么事情都亲力亲为,整个部门的架构,总得更新换代。
腾达各个部门发展的速度远胜于其他公司,这种更新换代自然更快。
当然,吕明亮虽然不直接去负责招聘工作,但还是要过问一下的,尽可能地让这次特招考试也能招来逆风物流真正需要的人才。
又一次刷新网页之后,吕明亮突然精神一振。
来了!
一条关于盛运快递的新消息,悄无声息地出现在网络上,然后在短时间内就收获了不错的热度。
盛运快递员下跪事件,盛运集团的总裁聂云盛亲自到快递员家中去慰问,并免除了这个快递员所有的处罚。
不仅如此,盛运快递还发表声明,说会坚决维护快递员的合法权益,感谢网友们对快递员的关心和帮助。
尤其是中间还有一段视频,是在快递员家中拍摄的,视频中,聂云盛对快递员苦口婆心地劝说着。
“你虽然只是一个普通的快递员,但你也是我们盛运集团的一员,我们都是手足兄弟!家境贫寒并不可怕,你靠自己的双手、自己的努力为自己谋求更好的生活,劳动最光荣!这次的事情,让你受委屈了,这是公司做得不好,我们会努力补偿。不过你也要记住,不必摒弃尊严乞求原谅,是自己的错误,就勇于承担责任;不是自己的错误,就要据理力争,是非曲直,公道自在人心!”
聂云盛的这番话,可以说是掷地有声,铿锵有力。
快递员住的就是一个普通的出租屋,环境艰苦,聂云盛却丝毫不以为意,双手握着快递员的手,一边安慰,一边说出这番暖心的话,着实是令人动容。
快递小哥也备受感动,甚至有点受宠若惊。
盛运集团的大老板亲自来慰问,又是免除惩罚,又是出言力挺……这让之前还因为重罚而万念俱灰的快递小哥,仿佛看到了光明。
自然是千恩万谢,感激不已。
很快,这个视频就随着#盛运快递员下跪#的关键词热度飞涨,甚至完全盖过了之前#盛运快递爆满#的话题!
而评论区的风向,也发生了翻天覆地的变化。
“艹,就为了一箱苹果,就逼得快递小哥下跪?这是人能干出来的事吗?”
“到底是蠢、是坏还是一根筋?差不多就得了,非得把人往死里逼吗?”
“投诉人还说不想被道德绑架?要不你也给快递小哥跪一个,也绑架绑架他?”
“真尼玛小肚鸡肠,本来是一箱苹果,丢了一个,给你又买了一箱免费的苹果,还特么继续投诉?难不成还得赔你个果园?”
“就为了一箱芒果,看把这人给厉害的,是不是把人家快递小哥逼死才善罢甘休啊?”
“盛运集团做得好!这种事情再去处罚快递小哥才是让人寒心,虽然是护犊子,但护得好!希望能硬气一点,帮快递小哥讨回公道!”
“说真的,这个事情快递小哥也很无辜,最近快递太多了,我看楼下的快递柜,有些快递小哥晚上11点多还在那录入快递,真的太辛苦了,大家能体谅还是体谅一下吧。”
“对,说实话盛运快递真不贵,一单的快递费可能也就那么两三块钱甚至更低,价格都便宜到这种程度了,还要求这要求那,真以为花了两块钱快递费就能当上帝啊?得了便宜还卖乖,拿着鸡毛当令箭了!”
“确实,大家多去楼下走两步,拿个快递顺便锻炼一下身体,也挺好的。”
“聂总还是有担当的!百忙之中能抽出时间来关心一个基层的快递员,像这样的好老板不多见了,我觉得最近的这种快递延误的情况属于意外,确实没办法解决,还是给聂总多一点时间,相信能妥善解决的!”
一片体谅之声。
虽然也有一些支持投诉者的评论,但很快这些人也被喷了,说他们“没有人情味”、“刻薄”,大有连这些人带投诉者也一起喷的势头。
看到这里,吕明亮不由得微微摇头叹气。
又来?还是老一套?
虽然看起来声势不小,也扭转了局面,可是……
这不就是住家集团玩过的老把戏吗?
这道题怎么解?
就不说裴总了,连网上的那个田公子,都已经示范过了。
盛运集团现在的行为跟住家集团一样,就是转嫁矛盾。
把顾客和公司的矛盾,转嫁到顾客和快递小哥身上。
只不过相比于住家集团的那种拙劣表演,盛运集团这次抓到了一个好的契机,正好靠着快递小哥家境贫寒、下跪道歉而激发了网友们的同情心,从而让这次转嫁矛盾变得很有迷惑性。
而且,快递小哥跟房产中介这两个职业,在网友们心中的形象还是有很大差别的。
房产中介毕竟是销售,大部分网友对这个职业都没什么好印象,因为很多销售为了把不太好的产品给卖出去,必然会忽悠、满嘴跑火车、故意隐瞒缺点夸大优点,久而久之,名气就比较差。
但快递小哥不一样,都是勤勤恳恳地送快递,很少忽悠顾客或者跟顾客起正面冲突。
虽然也有一些快递小哥因为送件的事情跟顾客争吵,但这种毕竟是少数现象,大部分快递小哥留给网友的形象还是比较正面的。
所以,很多网友都天然地同情快递小哥。
再加上快递小哥下跪、聂云盛慰问、生气的投诉者有些情绪激动甚至口不择言,以及一些水军带节奏的推波助澜,舆论自然就变成了现在的这个样子。
不得不说,盛运集团的这个应对策略,还是挺鸡贼的。
这件事情,确实是逆风物流和盛运集团之间的摩擦,但盛运集团并没有把矛头指向逆风物流。
因为逆风物流的口碑太硬了,黑也黑不动,反而很容易引发舆论的反弹。
盛运集团通过这种转移矛盾的方式,只要博取同情、洗白了自己,让这次的危机过去,那么就等于是顶住了逆风物流的进攻。
甚至盛运集团的那些人,此时很有可能在洋洋自得,认为逆风物流拿自己没有任何办法。
因为新上来的这个快递员下跪的热点事件,跟逆风物流压根没有任何关系!
既然没有任何关系,逆风物流怎么掺和进来?
跑来给快递员强出头?那没道理,因为盛运集团自己已经慰问过了,人家快递员也非常领情。
给投诉者出头?那不太可能吧,现在网络舆论一边倒地压过去,都认为投诉者是无理取闹,你逆风物流也不能逆潮流而动啊。
那要是两头不帮,就等于说了白说,还给人留下一个“乱蹭热度”的不良印象。
一旦逆风物流参与了,却没多少人关注,那也挺丢份的。
明智一点,别掺和这件事情是最好的。
但是吕明亮显然不这么觉得。
不掺和?我凭什么不掺和?
当初住家集团那个事情,迟行工作室和树懒公寓比较讲武德,是田公子的视频发出来之后,才把租客们往《房产中介模拟器》和树懒公寓上边引的。
但吕明亮是个万事不求人的性格,这种打脸的事情,他不喜欢拐弯抹角的,必须得自己动手才踏实。
很多人看起来很老实,唯唯诺诺,但这种人一旦生气,后果一定会非常严重。
大不了就撕破脸,把大家的底裤全都露出来,给所有人看看。
到时候就知道,到底是谁的屁股比较歪,谁的屁股比较脏?
只要到了这个环节,那腾达就是无敌的!
吕明亮打了个电话给魔都当地的负责人:“联系一下那个快递员下跪事件的投诉者,我有话要跟他说。”
“我这就订票,去魔都一趟。”
……
深夜。
盛运集团总部,仍旧灯火通明。
尤其是对于公共事业部而言,这注定是一个不眠之夜。
老魏的辞职表面上看起来似乎并没有引发很大的震动,副总在生了几个小时闷气之后也已经淡定了下来,反而因为网上负面舆论逐渐平息而高兴。
突然,他注意到一条消息,赶忙站起身来,到聂云盛的办公室汇报。
“聂总,您看这个!”
“之前那个因为一箱苹果逼我们快递员下跪的投诉者,似乎是扛不住了,发了条微博,说希望能跟您还有快递员见一面,愿意用现场直播的方式,谈一谈,尽可能地解决问题、消除影响。”
“您看,咱们应该如何回应?”
聂云盛“哦”了一声,有些意外。
但随即,他的脸上露出了笑容。
为什么这个投诉者发这条微博?很简单,被骂怕了呗!
聂云峰去慰问快递员的那个视频出来之后,有不少人都跑到那个投诉者的微博下边骂,直接就骂了上千条,一般人都不可能扛得住这种压力。
他能不认怂吗?
所谓的见一面、谈一谈,其实就是服软呗。除了赔礼道歉、表示互相谅解之外,还能怎么样?
难不成他还能现场再把快递员给骂一顿?
那可是现场直播,他要真头铁到这种程度,那必然要迎来社会性死亡了。
聂云盛想了想,说道:“发消息吧,我会去的!”
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这次腾达的特招考试,逆风物流这边当然也有不少的招聘名额。
如果是在之前,吕明亮作为部门负责人是要参与一下面试环节的,但随着近年来腾达的发展速度太快了,各个部门的人数越来越多,平时需要处理的事情也越来越多,所以负责人们都已经不再参与面试环节,而是将这个任务交给比较得力的手下去负责。
负责人们总不能什么事情都亲力亲为,整个部门的架构,总得更新换代。
腾达各个部门发展的速度远胜于其他公司,这种更新换代自然更快。
当然,吕明亮虽然不直接去负责招聘工作,但还是要过问一下的,尽可能地让这次特招考试也能招来逆风物流真正需要的人才。
又一次刷新网页之后,吕明亮突然精神一振。
来了!
一条关于盛运快递的新消息,悄无声息地出现在网络上,然后在短时间内就收获了不错的热度。
盛运快递员下跪事件,盛运集团的总裁聂云盛亲自到快递员家中去慰问,并免除了这个快递员所有的处罚。
不仅如此,盛运快递还发表声明,说会坚决维护快递员的合法权益,感谢网友们对快递员的关心和帮助。
尤其是中间还有一段视频,是在快递员家中拍摄的,视频中,聂云盛对快递员苦口婆心地劝说着。
“你虽然只是一个普通的快递员,但你也是我们盛运集团的一员,我们都是手足兄弟!家境贫寒并不可怕,你靠自己的双手、自己的努力为自己谋求更好的生活,劳动最光荣!这次的事情,让你受委屈了,这是公司做得不好,我们会努力补偿。不过你也要记住,不必摒弃尊严乞求原谅,是自己的错误,就勇于承担责任;不是自己的错误,就要据理力争,是非曲直,公道自在人心!”
聂云盛的这番话,可以说是掷地有声,铿锵有力。
快递员住的就是一个普通的出租屋,环境艰苦,聂云盛却丝毫不以为意,双手握着快递员的手,一边安慰,一边说出这番暖心的话,着实是令人动容。
快递小哥也备受感动,甚至有点受宠若惊。
盛运集团的大老板亲自来慰问,又是免除惩罚,又是出言力挺……这让之前还因为重罚而万念俱灰的快递小哥,仿佛看到了光明。
自然是千恩万谢,感激不已。
很快,这个视频就随着#盛运快递员下跪#的关键词热度飞涨,甚至完全盖过了之前#盛运快递爆满#的话题!
而评论区的风向,也发生了翻天覆地的变化。
“艹,就为了一箱苹果,就逼得快递小哥下跪?这是人能干出来的事吗?”
“到底是蠢、是坏还是一根筋?差不多就得了,非得把人往死里逼吗?”
“投诉人还说不想被道德绑架?要不你也给快递小哥跪一个,也绑架绑架他?”
“真尼玛小肚鸡肠,本来是一箱苹果,丢了一个,给你又买了一箱免费的苹果,还特么继续投诉?难不成还得赔你个果园?”
“就为了一箱芒果,看把这人给厉害的,是不是把人家快递小哥逼死才善罢甘休啊?”
“盛运集团做得好!这种事情再去处罚快递小哥才是让人寒心,虽然是护犊子,但护得好!希望能硬气一点,帮快递小哥讨回公道!”
“说真的,这个事情快递小哥也很无辜,最近快递太多了,我看楼下的快递柜,有些快递小哥晚上11点多还在那录入快递,真的太辛苦了,大家能体谅还是体谅一下吧。”
“对,说实话盛运快递真不贵,一单的快递费可能也就那么两三块钱甚至更低,价格都便宜到这种程度了,还要求这要求那,真以为花了两块钱快递费就能当上帝啊?得了便宜还卖乖,拿着鸡毛当令箭了!”
“确实,大家多去楼下走两步,拿个快递顺便锻炼一下身体,也挺好的。”
“聂总还是有担当的!百忙之中能抽出时间来关心一个基层的快递员,像这样的好老板不多见了,我觉得最近的这种快递延误的情况属于意外,确实没办法解决,还是给聂总多一点时间,相信能妥善解决的!”
一片体谅之声。
虽然也有一些支持投诉者的评论,但很快这些人也被喷了,说他们“没有人情味”、“刻薄”,大有连这些人带投诉者也一起喷的势头。
看到这里,吕明亮不由得微微摇头叹气。
又来?还是老一套?
虽然看起来声势不小,也扭转了局面,可是……
这不就是住家集团玩过的老把戏吗?
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盛运集团现在的行为跟住家集团一样,就是转嫁矛盾。
把顾客和公司的矛盾,转嫁到顾客和快递小哥身上。
只不过相比于住家集团的那种拙劣表演,盛运集团这次抓到了一个好的契机,正好靠着快递小哥家境贫寒、下跪道歉而激发了网友们的同情心,从而让这次转嫁矛盾变得很有迷惑性。
而且,快递小哥跟房产中介这两个职业,在网友们心中的形象还是有很大差别的。
房产中介毕竟是销售,大部分网友对这个职业都没什么好印象,因为很多销售为了把不太好的产品给卖出去,必然会忽悠、满嘴跑火车、故意隐瞒缺点夸大优点,久而久之,名气就比较差。
但快递小哥不一样,都是勤勤恳恳地送快递,很少忽悠顾客或者跟顾客起正面冲突。
虽然也有一些快递小哥因为送件的事情跟顾客争吵,但这种毕竟是少数现象,大部分快递小哥留给网友的形象还是比较正面的。
所以,很多网友都天然地同情快递小哥。
再加上快递小哥下跪、聂云盛慰问、生气的投诉者有些情绪激动甚至口不择言,以及一些水军带节奏的推波助澜,舆论自然就变成了现在的这个样子。
不得不说,盛运集团的这个应对策略,还是挺鸡贼的。
这件事情,确实是逆风物流和盛运集团之间的摩擦,但盛运集团并没有把矛头指向逆风物流。
因为逆风物流的口碑太硬了,黑也黑不动,反而很容易引发舆论的反弹。
盛运集团通过这种转移矛盾的方式,只要博取同情、洗白了自己,让这次的危机过去,那么就等于是顶住了逆风物流的进攻。
甚至盛运集团的那些人,此时很有可能在洋洋自得,认为逆风物流拿自己没有任何办法。
因为新上来的这个快递员下跪的热点事件,跟逆风物流压根没有任何关系!
既然没有任何关系,逆风物流怎么掺和进来?
跑来给快递员强出头?那没道理,因为盛运集团自己已经慰问过了,人家快递员也非常领情。
给投诉者出头?那不太可能吧,现在网络舆论一边倒地压过去,都认为投诉者是无理取闹,你逆风物流也不能逆潮流而动啊。
那要是两头不帮,就等于说了白说,还给人留下一个“乱蹭热度”的不良印象。
一旦逆风物流参与了,却没多少人关注,那也挺丢份的。
明智一点,别掺和这件事情是最好的。
但是吕明亮显然不这么觉得。
不掺和?我凭什么不掺和?
当初住家集团那个事情,迟行工作室和树懒公寓比较讲武德,是田公子的视频发出来之后,才把租客们往《房产中介模拟器》和树懒公寓上边引的。
但吕明亮是个万事不求人的性格,这种打脸的事情,他不喜欢拐弯抹角的,必须得自己动手才踏实。
很多人看起来很老实,唯唯诺诺,但这种人一旦生气,后果一定会非常严重。
大不了就撕破脸,把大家的底裤全都露出来,给所有人看看。
到时候就知道,到底是谁的屁股比较歪,谁的屁股比较脏?
只要到了这个环节,那腾达就是无敌的!
吕明亮打了个电话给魔都当地的负责人:“联系一下那个快递员下跪事件的投诉者,我有话要跟他说。”
“我这就订票,去魔都一趟。”
……
深夜。
盛运集团总部,仍旧灯火通明。
尤其是对于公共事业部而言,这注定是一个不眠之夜。
老魏的辞职表面上看起来似乎并没有引发很大的震动,副总在生了几个小时闷气之后也已经淡定了下来,反而因为网上负面舆论逐渐平息而高兴。
突然,他注意到一条消息,赶忙站起身来,到聂云盛的办公室汇报。
“聂总,您看这个!”
“之前那个因为一箱苹果逼我们快递员下跪的投诉者,似乎是扛不住了,发了条微博,说希望能跟您还有快递员见一面,愿意用现场直播的方式,谈一谈,尽可能地解决问题、消除影响。”
“您看,咱们应该如何回应?”
聂云盛“哦”了一声,有些意外。
但随即,他的脸上露出了笑容。
为什么这个投诉者发这条微博?很简单,被骂怕了呗!
聂云峰去慰问快递员的那个视频出来之后,有不少人都跑到那个投诉者的微博下边骂,直接就骂了上千条,一般人都不可能扛得住这种压力。
他能不认怂吗?
所谓的见一面、谈一谈,其实就是服软呗。除了赔礼道歉、表示互相谅解之外,还能怎么样?
难不成他还能现场再把快递员给骂一顿?
那可是现场直播,他要真头铁到这种程度,那必然要迎来社会性死亡了。
聂云盛想了想,说道:“发消息吧,我会去的!”
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